CFE-CGC Orange
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"Le harcèlement est un comportement anormal et répété (humiliation, rabaissement.) qui porte atteinte à l'intégrité psychique du salarié."

Quelques  chiffres : en Europe, sur 10 ans, Les violences physiques dans l'entreprise ont augmenté de 50% et représentent 6% des personnels touchées…Le harcèlement moral et sexuel touche aujourd'hui 11% des personnels, la France étant l’un des pays où son développement est particulièrement prononcé ! Les pays comme la Finlande, la Belgique, le Royaume Uni qui connaissent le plus de harcèlement disposent néanmoins de soutiens psychologiques et juridiques bien organisés pour les salariés, au contraire de la France qui se situe pourtant dans la moyenne supérieure ! Enfin, les secteurs d'activité où le harcèlement est le plus pratiqué sont représentés par  l'administration publique, puis l'éducation et la santé, et pour terminer, la restauration.

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Les résultats du sondage

Contexte
La société France Télécom SA, privatisée depuis 2003 est en train de subir l’une des plus graves restructurations industrielles des deux dernières décennies. 22 000 suppressions d’emplois sont réparties sur trois ans, 10 000 mobilités géographiques ou professionnelles sont programmées dans le même laps de temps : c’est un salarié sur trois qui est ou sera directement impacté et certainement, pour obtenir ce résultat, plus des deux tiers du personnel qui seront affectés, « interpelés » ou menacés par leur management direct.

Autre particularité de ce plan social qui concerne les 20 comités d’entreprise au sein de FTSA : il ne fait l’objet d’aucune négociation tant sur le plan national que sur le plan local. La direction de l’entreprise prétexte la promesse de l’absence de plans de licenciements « secs » pour se désengager de toutes ses obligations de concertation et d’accompagnement des personnels qui vivent aujourd’hui, comme norme quotidienne, les pressions à la démission négociée ou non, et les mutations forcées.

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C’est une structure unitaire ouverte et proposée à l’ensemble des Organisations Syndicales. De type associatif, cette structure a la vocation d’être au service des Instances Représentatives du Personnel.

Ses objectifs ?

  1. Recenser l’ensemble des restructurations en cours, les cas de harcèlements individuels, les mobilités obligatoires.
  2. Apporter une aide immédiate aux collègues en difficulté (syndicale, juridique, médicale).
  3. Informer les IRP (CE/CHSCT) des cas rencontrés.
  4. agir comme haut parleur vis-à-vis de l’opinion publique française et des médias (Relations Presse/Institutions).

Ses moyens ?

  1. Un réseau de militants dans l’ensemble des Comités d’Établissement.
  2. Un site, un questionnaire (en ligne) diffusé à l’ensemble du personnel, le traitement de ce questionnaire, l’élaboration d’un baromètre permanent.
  3. La possibilité d’une hotline et numéro vert (en, débat) pour recueillir les témoignages et apporter une aide à nos collègues les plus isolés.

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1 - Une ex-administration
Administration longtemps reliée à la Poste, France Télécom n’est devenue une Société Anonyme qu’en 1996 pour être définitivement privatisée en 2003. L’État en reste de loin le 1er actionnaire et également le 1er employeur, 70% des 100 000 salariés actifs de FTSA étant fonctionnaires. L’héritage de la fonction publique marque encore profondément l’entreprise : l’ensemble des fonctionnaires échappe toujours aux bénéfices du Code du Travail et de la négociation collective (rémunération, emploi, mobilité..), de même la garantie de l’emploi subsiste.
2. Une découverte à reculons des IRP
FTSA n’a découvert les CE, les Délégués du Personnel et autres Délégués Syndicaux qu’en 2005 ! Auparavant, arguant des dispositions législatives dérogatoires au Code du Travail, la direction refusait toute représentation du personnel, avec la complicité active de syndicats historiques qui préféraient la concertation à "bureau fermé" avec les dirigeants. In fine, l’entreprise n’a aucune habitude ni expérience du dialogue social, non plus qu’un simple salarié n’a le réflexe de faire appel à un DP ou à un CHSCT.
3. Une financiarisation accélérée du secteur
Après une dérégulation récente (cf. encadré), le secteur des Télécom a connu une financiarisation accélérée : La bulle spéculative de 2001 sur l‘Internet a entraîné un profond endettement de l’ensemble des grands acteurs du secteur (FT devenant la 1ère entreprise du monde pour l’endettement avec 70 milliards d’euros !). Si la croissance a permis de réduire la pression de leur dette, les États ont organisé une dénationalisation rapide et un fort appel aux marchés avec une politique d’importantes primes à l’actionnaire. Ainsi, en 2006, FT SA a versé 2,5 milliards de dividendes à ses actionnaires (pour une masse salariale globale de 7,5 milliards d'euros) et en 2007 encore +20%. Dans un marché certes en progression mais soumis à forte concurrence, les opérateurs dominants qui ne sont pas libres de leur politique de tarification, doivent « rassurer les marchés financiers » en réduisant drastiquement les coûts fixes…
4 – 22 000 suppressions d’emploi
La hausse de la productivité et l’assujettissement au ratio CA/personne font estimer le sureffectif par la Direction à environ 50 000 personnes. L’entreprise a déjà annoncé la suppression de 22 000 emplois, sans licenciements grâce aux départs en préretraite (possibles jusqu’à décembre 2006), retours à la fonction publique, essaimages... La direction laisse également filtrer le chiffre de 40 000 suppressions d’emplois à la fin 2010. France Télécom ne peut pas recourir à des PSE (Plans Sociaux pour l’Emploi qui permettent de négocier des licenciements secs) car les fonctionnaires n’étant pas licenciables, il est difficile dans un tel contexte de ne se séparer que des salariés « privés ».
5 - pousser les gens dehors par tous les moyens :
Mobilité forcée à plusieurs centaines de Km du lieu initial de travail, dégradations hiérarchiques ou fonctionnelles, remises en cause quotidiennes et publiques des compétences, fermetures de services entiers, les salariés étant placés en « espace développement » (= placard), recherches assidues de fautes professionnelles, utilisation de l’encadrement et des RH comme forces de pression, plus d’augmentation ou de promotions pour les seniors (l’entreprise a néanmoins une moyenne d'âge de 49 ans !).Au résultat, culpabilisation, congés de longue maladie (en très forte hausse) démissions dramatiques, et à terme malheureusement, suicides…

Pour rompre l’isolement des individus harcelés, pour faire connaître leur cas, leur apporter une assistance juridique et médicale, pour faire savoir au public la réalité de la politique sociale d’une entreprise qui jouit encore de l’image du service public, la CFE-CGC a décidé de créer un Observatoire du stress et de la mobilité forcée en relation avec les 20 CE et le réseau des CHSCT.

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Qui a répondu ? Aux ¾ des hommes ; L’âge moyen se situe entre 40 et 50 ans. 1/3 des répondants a entre 6 et 15 ans d’ancienneté un autre tiers, de 26 ans à 35 ans d’ancienneté. Répartition équilibrée salariés (44,3%) fonctionnaires (53,8%). Les cadres représentent 70,6 % des réponses. Sur l’avenir de France Télécom L’inquiétude, voire le pessimisme dominent beaucoup de réponses, même si la dimension internationale prise par le groupe apparaît comme un facteur positif : une nécessité (40%), une bonne chose (16,6%) et à égalité (10,4%) une possibilité personnelle d’évolution dans le groupe mais aussi la principale cause de l’endettement de FT. La notion de « groupe intégré » est également bien perçue mais elle ne vous semble pas bien comprise, principalement à l’interne. Les réponses relatives à l’emploi sont dans un registre plus sombre, 72, 8% d’entre vous estiment l’évolution des effectifs du groupe «en forte régression». Sur le management La coupure est nette entre le N+1 et au dessus… Le manager direct est avant tout compétent (17,4% des réponses), alors que les managers du groupe sont « lointains » pour 29,5%, « peu clairs » à 22%, « démotivants » à 18,6% !

Vous pouvez consulter les réponses détaillées à toutes les questions non reprises dans cet extrait ou encore remplir le questionnaire sur notre site : www.cfe-cgc-orange-ft.com.

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