accès direct à l'article complet   Thursday 14 June 2012 | 09:36 CET | NewsAround 18 percent of French telecom operators' costs are spent on call centres, whether in-house or outsourced, according to a study by AT Kearney. Half of their call centre...

Accès à l'article complet (réservé aux abonnés)   Rapatrier les centres d'appels en France : le voeu de M. Montebourg suscite des doutes. Nombre de syndicats mettent en avant les coûts qu'impliquerait la relocalisation de ces activités par...

accès direct à l'article complet   Les centres d'appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu'ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d'autres. En moyenne, selon...

accès direct à l'article complet   - La polémique autour des exigences de couverture de Free Mobile ne semble pas terminée... Plusieurs syndicats - dont la CFE-CGC de France Télécom-Orange -auraient déposé un recours auprès du Conseil d'Etat le 29...

accès direct à l'article complet     Free Mobile paiera moins cher les SMS envoyés par ses abonnés, mais touchera moins sur les SMS envoyés depuis des réseaux concurrents.Free Mobile et Orange sont parvenus à un accord pour renégocier le contrat...

accès direct à l'article complet   Free Mobile, le quatrième opérateur mobile français, ne respecterait pas - selon l'Arcep - les engagements de sa licence 3G en ce qui concerne la "location" de son réseau. Le syndicat CFE-CGC de France Télécom-Orange...

accès direct à l'article complet Free Mobile a l'obligation de couvrir 27% de la population pour la voix et 25% pour les données. Cette action de la CFE-CGC fait suite au refus de l'Arcep d'ouvrir une procédure de sanction contre l'opérateur.La publication...

  accès direct à l'article complet   La facture risque d'être salée. Pas celle des abonnés, mais celles du chômage. Selon une étude de l'économiste Bruno Deffains, professeur à Paris II, l'arrivée de Free Mobile pourrait entrainer la destruction...

  accès direct à l'article complet   Les centres d 'appels et les distributeurs indépendants sont les premiers touchés par les suppressions d 'emploisattendues dans le secteur , dont le modèle économique a volé en éclats avec l 'arrivée...

Vos représentants veulent que les  engagements de la direction  se transforment en actes.   Notamment au Comité d’Etablissement où les  projets  arrivent sans jamais s’inscrire dans une logique d’accompagnement, de déclinaison...

Information/ Consultation sur accompagnement des salariés dans le cadre du PSD 2011 de l’AD.   Dispositions négociées :   Accompagnement et prévention des situations individuelles particulières Chaque salarié s’est vu proposer un...

http://www.bureau-professionnel.fr/2015-accessibilite-handicapes/   2015, l’année de l’accessibilité pour les personnes handicapées L’année 2015 sera charnière pour tous les établissements qui reçoivent du public. En effet, les personnes en...

Ou comment l’excès de procédure de certaines Organisations Syndicales nuit au personnel ! Préambule : Le 30 mai devaient être réélus une partie des CHSCT ROSI sortants et être élue la nouvelle instance UEFE. Les CHSCT sortants potentiellement...

    Après la vague de suicides qui l'a frappé, l'opérateur a créé en janvier 2011 une cellule pour venir en aide aux salariés en situation de souffrance ou confrontés à des problèmes complexes de retour à l'emploi.   Plus d'un an après, 130 salariés...

  accès direct à l'article complet   Face à l'arrivée de Free Mobile, SFR pourrait supprimer 500 emplois. Orange pourrait profiter des départs en retraits pour dégraisser tranquillement. Free Mobile s'était déjà fait remarquer pour ses pannes de...

Evolution des métiers R&D : Nova+ l’avait oubliée … Point d’étape de l’expertise externe En mars dernier, le CE ITRSI sélectionnait un cabinet externe « neutre » pour réaliser une expertise du projet Nova+. Une restitution intermédiaire...

On en parle beaucoup, dans la presse, dans l’entreprise, dans les "push-mail" régulièrement adressés aux salarié(e)s, exercice de communication au demeurant bien fait à la première lecture…. mais en réalité les institutions, à commencer par l’entreprise,...

Emmanuel DUTEIL : Dans ce New-York Paris, nous allons à présent revenir sur une opération déjà vue mais qui n'en reste pas moins originale, lancée cette fois-ci par ORANGE FRANCE TELECOM sur la requête d'un de ses salariés. Eh bien...

 Le groupe se retire de la production de contenus. France Télécom a annoncé, vendredi 11 mai, l'arrêt de la diffusion de sa chaîne Orange Sport à partir du 30 juin. Les 400 000 abonnés qui reçoivent la chaîne par leur Livebox, et payent6 euros...

  L'essentiel de ce que nous avons retenu... Fonctionnement du CE Information/consultation sur les projets : géographisation et accroissement des activités OPEN AVSC IFSE et accroissement des activités du Parc Fibre AVSC Ouest Francilien Information/consultation...