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Cher-ère collègue,
Lors des CE d'août 2018 de la DTSI et de la DO Normandie Centre, la direction a présenté "l'opportunité de lancer le projet de création d'un nouveau site au coeur d'un quartier d'affaires en développement dans le secteur de la gare de Fleury les Aubrais" pour un emménagement en 2021.
Notre analyse de ce projet immobilier, 'New Orléans' qui concerne les salariés de la DTSI, de la DO NC mais aussi de OFS, la DOO, IMTW..... : 
CFE-CGC Orange Projet New Orléans
L’ancrage territorial d’Orange France
La CFE-CGC sera particulièrement attentive à la manière dont l’équipe projet conduira ces chantiers et notamment sur le plan humain !
Résultats de l’entreprise au S1 2018, et expertise des comptes
La CFE-CGC Orange se félicite que le travail et les efforts des femmes et des hommes d’Orange soutiennent ce trimestre encore une croissance du Chiffre d’Affaires sur toutes les géographies du Groupe, mais regrette qu’une partie de cette rentabilité se construise sur la réduction constante des charges de personnel.
La stratégie d’OBS.
Une présentation claire mais succincte (tout semble être dit en slide 2 où l’on rappelle qu’OBS s’inscrit dans la continuité de la stratégie du Groupe) et qui soulève néanmoins de nombreuses questions.
Mise en œuvre de la PVC Pro/Pme
Si le ressenti salariés est plutôt bon et les montants des PVC nouvelles moutures plus élevés qu’auparavant, quelques points de vigilance restent d’actualité...
Suite au "Leaders Meeting" 2018, les personnels se sont émus de n'avoir pu participer aux événements festifs organisés au Stade Vélodrome de Marseille en juillet dernier. La CFE-CGC Orange a écrit à la Directrice des Ressources Humaines Groupe pour que l'ensemble des personnels soient, chaque fois que possible, associés aux événements festifs organisés par ou pour Orange.
Télécharger le courrier en pdf courrier_cfe-cgc_orange_vlb_leadersmeeting2018_aout2018_ok.pdf
Lire le texte intégral du courrier
Découvrez le tract concernant le déménagement "La Marseillaise", avec au sommaire :
Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :
tract_nego_marseillaise_2_copie.pdf
La place du programme Delivery visait à améliorer la qualité service sur le marché entreprise. Aujourd’hui il s’avère que notre chaine de production est désorganisée. La CFE-CGC Orange alerte au plus haut niveau de l'entreprise.
Vous trouverez ci-joint notre lettre ouverte à Monsieur Stéphane Richard2018_07_17_-_lettre__ouverte_stephane_richard_vd.pdf
Consolider l’ancrage territorial et la proximité au sein d’Orange France
Après bien des bouteilles à la mer lancées depuis des années, ici comme ailleurs, par la CFE-CGC, la Direction consent à stabiliser la barre du vaisseau amiral Orange France en jetant l’ancre et/ou une bouée de sauvetage à destination de sa flottille de DOs !
Pas de scoop, et une réaffirmation : la stratégie Essentiels2020 a permis à Orange de renouer avec la croissance du CA et de l’EBITDA.
Participation et intéressement
La CFE-CGC œuvre au quotidien pour garantir à l’ensemble des personnels d’Orange une reconnaissance équitable et cohérente ; une réelle prise en compte des contextes spécifiques ; un niveau de rétribution à la hauteur des efforts passés, présents, et surtout à venir…
Rapport annuel de synthèse 2017 des Médecins du Travail
Une souffrance au travail qui perdure et s'accentue dans l'entreprise digitale ET humaine !
La CFE-CGC souhaite qu’un bilan soit établi et dorénavant expressément décrites des règles claires sur ce qui peut, et dans quels cas, être externalisé ou non...
cr_de_ccues_07_2018_def.pdf « Ce projet concentre les ambitions fortes du Groupe et ses dysfonctionnements :
Le groupe cherche à piloter sa masse salariale en ne remplaçant que très partiellement les départs à la retraite ou en TPS. Le projet COME avait pour objectif des gains massifs de productivité (baisses de force de travail et hausse de chiffre d’affaires).
La transformation de l’organisation a été externalisée à Accenture, qui se basait sur un outil out of the box pour justifier d’une modification radicale des process (qui devaient s’adapter à l’outil, contrairement à un outil sur mesure, qui tiendrait compte des process existants).
De plus, en externalisant la maîtrise d’œuvre à Accenture dans un projet dit de «maîtrise reprise», Orange a montré son incapacité à faire des arbitrages entre ses ambitions financières, ses orientations stratégiques et ses compétences techniques.
La persévérance dans le programme est imputable tant à la gouvernance d’Accenture sur la partie opérationnelle, qu’au déni du COMEX d’Orange sur les dysfonctionnements financiers, humains et organisationnels.
À partir de 2016, quand Orange a repris la visibilité sur la situation réelle du programme, les décisions de réduction de périmètre et finalement d’arrêt ont été prises. Pour autant, cette deuxième période ne s’est pas faite sans heurts : la posture de la Direction face aux IRP est restée sur la réussite du projet et l’atteinte des objectifs, discours encore porté aujourd’hui par les Ressources humaines.
Enfin, les moyens humains mis à disposition par le groupe pour la réussite du projet ont été limités et n’ont pas permis d’absorber les difficultés rencontrées, que ce soit au niveau de la chaîne de soutien, la task force en appui aux utilisateurs, ou de la force de travail nécessaire aux évolutions de l’outil identifiées en 2017 par le métier ».
Ce projet montre clairement le risque associé à une externalisation extrême d’activité sans suffisamment de points de contrôle ni de pilotage en interne avec un débrayage possible… Alors qu’un développement interne permet un retour sur investissement dans le temps et offre en outre la possibilité d’utiliser et de renforcer les ressources de l’entreprise. Tout cela contribue au maintien de solutions pérennes qui répondent mieux aux besoins.
Sans vouloir rechercher de boucs-émissaires, la CFE-CGC souhaite qu’un bilan soit établi et dorénavant expressément décrites des règles claires sur ce qui peut, et dans quels cas, être externalisé ou non pour éviter que pareille situation ne se reproduise.
Notre délégation CFE-CGC Orange présente à la dernière multilatérale de la Direction Clients Grand Public du 29 juin 2018 a donné lecture de la déclaration préalable suivante afin d'alerter l'entreprise sur la situtaion de nos collègues en boutique. La CFE CGC a également réitéré sa demande d'ouverture d'une négociation nationale sur l'accompagenement de nos collègues lors des fermetures/relocalisations de boutiques.
Adhérents, élus , mandatés, du Territoire SUD se sont rencontrés jeudi 05 Juillet
afin d'échanger sur les sujets du groupe Orange,
et plus précisement sur le Territoire Sud comprenant la Dosud (AE, CSE Sud, PRO/PME, UI, SCO)
et les Divisions présentes de Montpellier à Toulouse.
Vos élu-e-s DP s’engagent à :
• Animateur départemental : Alcino DA COSTA 06 74 17 75 40
Message d’alerte à la Multilatérale de DEF du 26 Juin 2018
Malgré la mise en place d'un "Crash Programm" en novembre 2017 la situation dans les Agences Entreprises loin de s'améliorer se dégrade. La salariés subissent de plein fouet la dégradation de leurs conditions de travail et le mécontentement grandissant des clients.
Vous trouverez ci-joint la déclaration faite à l'unanimité des Organisations Syndicales:
Au sommaire du CE
l' essentiel_du_ce_de_la_do_nord_28_juin_2018.pdf
Nadia Mehuys négociatrice A.R.C.Q* pour la CFE CGC Orange
répondra à toutes vos questions
le lundi 2 juillet de 15h à 17h salle Baobab Apollo & le mardi 3 juillet de 10h à 12h salle Baobab Apollo
*Accord Reconnaissance des Compétences et Qualifications : "Un projet en rupture qui aurait mérité que la Direction se donne les moyens de ses ambitions"
téléchargez le tract ICI Orientations du domaine de la Relation Client Grand Public
La CFE-CGC est attentive à l’accompagnement mis en œuvre par l’entreprise à travers la formation, l’adaptation de la charge de travail et tout particulièrement sur la future évolution de la Part Variable Commerciale... Et également vigilante aux impacts sur l’emploi et des conditions de travail, de la modernisation du réseau de points de vente sur le territoire.
Marché Pro-PME
Ces « ambitions du marché Pro-PME » suscitent de nombreuses questions, très représentatives de l’inquiétude des salariés. La CFE-CGC attend qu’il y soit répondu en amont du dossier qui sera présenté en consultation.
Stratégie Orange France 2018
Les axes développés, simples mises à jour du document présenté l’an passé, nécessitent des compléments et précisions : ne serait-ce, par exemple, que pour l’item « employeur humain », le transfert de compétences, l’externalisation d’activités, la concentration immobilière et l’adaptation des locaux au travail collaboratif...
Bilan Formation 2017 et taxe d’apprentissage
Le document est riche en indicateurs et commentaires, mais la trame du document présenté années après années ne permet pas de comprendre précisément comment est dispensée la formation à Orange, ni combien et quels salariés en profitent réellement.
Lundi 4 juin 2018 Site d’Apollo - Télécharger le tract : his_0406_apollo_.pdf
Mardi 5 Juin 2018
Site UI Croix d'argent - Télécharger le tract : his_0506_ui_.pdf
Site Galéra - Télécharger le tract : his_0506_galera_.pdf
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nombreux.
CFE-CGC Orange CE DTSI Déclaration préalable 25 Avril 2018
L'essentiel du CE dans son intégralité : ce dtsi cfecgc orange essentiel ce 2 5 avril 2018
Politique relation client dans les boutiques :
Les fermetures se suivent et se ressemblent, principalement en Ile de France… La stratégie du tout digital se poursuit, comme les difficultés que rencontrent les salariés des AD.
Évolution en UAT du traitement de la réitération des contacts
Si les conditions du pilote avaient semblé relativement satisfaisantes, il n’en va malheureusement pas de même quant à celles de son déploiement ni de l’accompagnement des salariés concernés…
Bilan RD 2017, politique 2018, CICE…
Il est regrettable que la dimension sociale n’ait pas été mieux traitée alors que de nombreux acteurs de la recherche et de l’innovation sont en souffrance.
Le seul éclairage que nous somme autorisés à apporter sur ce dossier classé hautement confidentiel, et dont la présentation a soulevé de nombreuses questions, est d'ordre éthymologique quant au nom du projet...
La CFE-CGC constate que 2 ans après sa mise en route, Delivery ne délivre toujours pas !
Orientations et chantiers prioritaires de la Direction Entreprise France
Un dossier où « les différenciants commerciaux » tant vantés par la Direction ne sont que le prétexte à faire plus avec moins de moyens, lesdits moyens étant les grands absents de cette présentation… et pour cause !
Après l’interpellation de la CFE-CGC sur l’inefficacité des multiples programmes mis en oeuvre au sein de DEF (Direction Entreprises France, voir notre tract « La Grande Illusion » de septembre 2017), et alors que depuis plus de 18 mois elle met en garde sur les projets Delivery et COME et leurs conséquences inquiétantes, la CFE-CGC Orange tire à nouveau la sonnette d’alarme !
Force est de constater que les actions pour corriger les dysfonctionnements sont à ce jour rien moins qu’inopérantes.
Les conditions de travail se sont dégradées pour tous les salariés et le manque d’un véritable dialogue social et transparent sur ces projets, à tous les niveaux de l’entreprise, se fait cruellement sentir.
Comment dès lors accepter ces voeux, emplis d’optimisme et gonflés d’autosatisfaction dont la Direction nous a abreuvés en début d’année, quand elle ne veut pas voir ce qu’endurent au quotidien ses salariés, face au mécontentement des clients.
Triste constat…
Télécharger l'intégralité de notre tract:
Paroles, paroles, paroles : difficultés du marché E mars_2018
Alors que l’entreprise est engagée dans la transformation de son modèle avec la transformation digitale, le all IP, sur un marché en forte mutation et concurrentiel, pour la CFE-CGC le projet One Team est une opportunité d’accompagner ce changement.
Nous souhaitions vous alerter ce matin sur l’état de fatigue physique et psychologique des acteurs de la vente sur le marché Entreprise.
Plusieurs faisceaux convergent (issus de sondages terrain, de notre réseau métier national, d’enquêtes CHSCT) sur une dégradation des conditions de travail des acteurs de la Vente.
Aujourd’hui pour la CFE-CGC, la transformation de notre modèle doit s’appuyer sur un contexte, des conditions favorables, un climat de confiance et apaisé ce qui n’est pas le cas comme il ressort de cette synthèse sur les conditions de travail.
Vous trouverez ci-joint le courrier d'alerte que nous avons adressé à la Direction Entreprise France (DEF) :
Suite aux graves dysfonctionnements constatés sur le SI COME, qui impacte l'activité commerciale des Agences Pro-PME et Entreprises, la CFE-CGC :
Télécharger copie du courrier adressé à la Direction : courrier_cfe-cgc_orange_come_vdef3_22mai2017.pdf
Cependant :
Lors du Comité à l’emploi Territorial (CET) de juillet 2016, la Direction a présenté le bilan de l’emploi 2015 et ses prévisions triennales GPEC (Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences). Nous vous proposons notre vision de l’emploi intégrant les divisions nationales pour 2018 sur le territoire Est.
Téléchargez la carte en tract La gazette EST Emploi 2018.pdf
